(mora na) Filosofia

Meu trabalho é algo frio, seco, sem emoção.
Trato o cliente conforme ele pede: se for Sr., é Sr. Se for Sra. é Sra.
Caso ele comente algo sobre futebol, mulheres, jornais, política, atualizades ou seja lá o que for, eu comento também, dentro do que conheço sobre o assunto em pauta.
Caso ele seja técnico, serei técnico.

Hoje o Sr. Aldair me proferiu frases que nunca poderia imaginar ouvir de um cliente. No auge dos seus 75 anos, é doutor em Filosofia com trabalhos publicados no mundo todo.
Ao final de todo o processo de suporte e algumas conversas sobre Goethe e Jung, ele me disse:

"O merito de quem enxuga uma lagrima é inferior ao daquele que evita que ela seja derramada"

Conversamos mais um pouco e finalizamos a ligação.

Quase chorei.